co999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী co999 এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। co999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন।

১.২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

co999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২.১ বয়সের সীমাবদ্ধতা

co999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো ধরনের জুয়া বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে co999 সেই অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেলেন, তবে তাদের আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে co999-কে জানানো আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। co999 কখনই আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

co999 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০। উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে co999 পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল, যদি না ভিন্নভাবে অনুমোদন দেওয়া হয়। যদি কোনো বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে, তবে বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৩.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

co999 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের আশঙ্কা থাকলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে লেনদেন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালিত হবে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। আবার ৳১৬,০০০ জমা করলেও সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। এই ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে, তারপর বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার

co999 মনে করলে কোনো ব্যবহারকারী বোনাসের অপব্যবহার করছেন (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সমন্বিত বেটিং কৌশল), তবে সেই বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে। বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

co999-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী ভিন্ন:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে অগ্রসর হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলির বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনের অধিকার co999 সংরক্ষণ করে।

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

co999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা অ্যাফিলিয়েট লাভের জন্য ব্যবহার করা যাবে না, যদি না co999 আলাদাভাবে লিখিত অনুমতি দিয়ে থাকে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে বা তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক, পরিবর্তন বা কারসাজি করার চেষ্টা করা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা
• কোনো প্রকার জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কলুষিত বা হয়রানিমূলক আচরণ করা
• co999-এর মেধাস্বত্ব বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা

৫.৩ অ্যাকাউন্ট বাতিলের অধিকার

co999 যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বিশেষত যদি এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, বা যদি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া যায়। বৈধ কারণে বাতিল না হলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

co999 আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৬.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

co999 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ ডেটা নিরাপত্তা

co999 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব ডিভাইস ও সংযোগ সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

co999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।

৭.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তবে co999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতি নিতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময়কালে co999 যেকোনো বোনাস অফার বা প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ রাখবে।

৭.৩ সহায়তা সম্পদ

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি এই সমস্যায় আক্রান্ত হন, তবে পেশাদার সহায়তা নিন। co999 দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

co999-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে। সাপোর্ট টিম যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধের ক্ষেত্রে co999-এর রেকর্ড করা ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমা

co999 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বাধা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে সেবা বন্ধ থাকা

৮.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বা পুরস্কার co999 কর্তৃক বাতিল বলে গণ্য হবে। সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত কোনো জয় co999 প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে co999 যথাসাধ্য ন্যায্যভাবে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

৯.১ পরিষেবার পরিবর্তন

co999 যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেম বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, যোগ বা সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.২ মেধাস্বত্ব

co999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — co999-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। co999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনর্ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা যাবে না।

৯.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী co999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশগুলি পূর্ণমাত্রায় বলবৎ থাকবে।

৯.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করা যাবে। বাংলা ও ইংরেজি দুটি ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।